一、案例简介
小杰（化名），女，大四学生，高考发挥失常。来到大学之后，学习勤奋努力，成绩中上等。一直以来，父母在学习上对小杰要求严苛，而小杰也一心想考上研究生证明自己。在最近半年的考研复习中，小杰出现学习精力无法集中、记不住知识的情况，感觉自己的脑子开始不受控制，学习能力明显下降，对自己感到失望，不断批判、责备自己，越发抵触学习。常常失眠，尤其是到晚上，总是莫名其妙地想哭，没有朋友能够倾诉。父母总是打电话询问复习情况，很害怕告诉父母自己现状，上网查寻自己的症状是抑郁症，担心同学老师知道，觉得大家会用异样的眼光看待自己，更害怕自己永远这样，多次在QQ空间里表现出轻生的想法，感觉自己未来彻底无望。
二、关键点分析
对于小杰同学来说，考研压力是一个显性的、易于被观察到的现象，而背后的抑郁情绪才是导致她学习困难、对未来失去希望等表现的真正原因。小杰在辅导员的推荐下前来咨询，在与小杰进行交流以后，做出以下判断：（1）抑郁情绪明显，存在自杀风险，需要及时接受专业的心理诊断;（2）自我期望过高与考研复习状态较差引发的现实压力和巨大落差，再加上对未来的不确定性和恐惧加重了抑郁情绪。（3）家庭严苛教育下形成了内化的自我否定的思维模式，导致消极归因，形成恶性循环。（4）缺乏有效的应对策略和资源，无法从外部环境、家庭环境中获得足够的支持和帮助。综合以上分析，小杰处于抑郁情绪引发的心理危机状态，需要进行危机干预和持续帮扶。
三、思路举措
针对小杰的心理问题情况，心理中心与学院共同启动心理危机干预机制，通过家庭关注、就医诊断、心理咨询、朋辈支持、学院追踪等维度，帮助小杰尽快恢复心理平衡，转危为安。具体开展以下工作：
（一）支持：锁定家校合作沟通点
在征得小杰同意的情况下，心理中心联络辅导员，引导辅导员及时与家长联系，详细、客观地反馈小杰的心理健康状况，并与家长共同商讨应对方案。沟通的重点是取得家长的配合，指导家长加强对小杰的理解和支持，争取父母陪伴就医。经沟通，小杰的父母表示不再给小杰施加压力，愿意多关心和倾听，但是抵触就医检查，想要再看看小杰的情况。
（二）诊断：打破讳疾忌医盲目点
引导小杰及其家人正视心理健康问题，通过耐心讲解就医过程及以往就医和康复案例，争取小杰在父母陪伴下及时就医检查，确保症状得到及时有效的诊断和治疗。心理中心为了尽快打消小杰及家长的疑虑和负担，联系合作医院的心理医生对小杰及时开展了线上评估问诊，缓解了小杰及家长对就医的抵触情绪，心理医生给出了专业的建议，随后小杰在父母的陪同下去医院就诊，决定在考研关键期服药进行治疗。
（三）指导：加强朋辈帮扶支持力
加强对小杰的关爱，帮助小杰建立紧密的朋辈互助网络，并对支持网络进行心理教育和帮扶督导，重点就如何与抑郁情绪学生沟通提出有效指导。小杰的舍友和好友通过辅导员的指导，增强了对抑郁情绪的认知，增加了对小杰的关心和陪伴，邀请小杰参与一些感兴趣的放松活动，让她感受到了支持和理解。
（四）增效：发挥心理咨询改善力
在危机干预期，咨询的重点是稳定小杰的情绪，为她提供及时有效的帮助，让她看到希望。结合小杰的成长史、人格特质等方面情况及症状分析，对她进行了持续咨询，运用情绪调节、认知重构、放松技巧等多种方法，帮助小杰舒缓情绪，调整认知，逐步摆脱内化的严苛标准，建立更加积极、稳定的自我认知模式，从而帮助小杰改善心理状态，恢复心理平衡。
（五）降级：抓住危机预防紧急点
目前小杰存在自杀想法，学校和家庭要共同关注小杰可能出现的危机情况，如自杀意念增强、抑郁症状加重、行为模式的显著变化等，降低风险等级，做好危机预防。一旦发现这些迹象，立即启动紧急危机干预程序，确保小杰处于安全的环境中。辅导员加强了密切关注，部署了安全防护网络，心理咨询师与小杰就生命安全部分进行了交流，指导小杰掌握危机应对技巧，如紧急联系人求助、心理援助热线求助、情绪急性发作的调节方法等，小杰在服药和咨询后，逐渐解除了心理危机。
（六）恢复：追踪心理状态平稳点
持续追踪小杰的心理状态，与小杰定期进行约谈，关心和了解她近期的心理状态、情绪变化等，尤其对小杰的努力和进步给予及时的正面反馈和鼓励，帮助小杰提升自我效能感。辅导员每周定时与小杰谈心谈话，了解小杰的恢复情况，引导小杰卸下心理负担，正确看待考研成败，关注小杰的积极改变，鼓励她逐步恢复复习状态，沉稳应对考试。
四、经验启示
通过小杰的案例，辅导员在后续的工作中，可围绕以下三方面进一步加强工作：
（一）加强家校日常交流，破解危机困难点
辅导员要与家长加强日常沟通，避免在突发危机时才联系家长协同干预，降低家长的抵触情绪，同时要关注家长支持的稳定情况，确保家校合力干预效果。
（二）加强朋辈培训督导，提升危机识别力
朋辈陪伴可以快速建立支持氛围，及时追踪学生动态和发现危机。辅导员要加强朋辈支持者的心理培训和工作督导，包括心理危机识别技巧、有效沟通的方法以及紧急情况的应对措施等。
（三）加强心理疾病科普，增加问题防御力
加强对心理疾病的科普和案例讲解，提升学生对自身心理健康的认识，增强学生对心理问题及心理疾病的认知.
