亲爱的同学们：
为全面落实以学生为中心的服务理念，畅通学生在校学习、生活、日常管理等各类问题的反馈渠道，高效解决同学们遇到的困难与诉求，全方位保障同学们在校期间学习安心、生活舒心。除向辅导员、所在二级学院咨询求助外，学校现已搭建线上+线下全方位、一站式诉求反馈服务体系，开通多条接诉即办服务渠道，方便同学们随时反馈问题、咨询业务、寻求帮助，所有诉求均由学校对应职能部门专人对接、及时处置、闭环反馈。现将全部服务渠道告知如下：
一、钉钉学生服务平台（线上）
同学们可通过手机钉钉自主提交诉求、预约服务。操作流程：登录钉钉软件，进入个人班级群，打开学生平台，进入一站式学生综合服务社区。如需反馈问题、提出建议、寻求帮扶，可点击暖心服务-接诉即办，根据页面指引如实填写相关信息、提交诉求；如有心理疏导、心理测评需求，可选择心理咨询预约服务。学校相关部门收到诉求后，将第一时间受理、快速核实、跟进处理。
二、学院官方微信公众号（线上）
关注曲阜远东职业技术学院官方微信公众号，点击菜单栏专属入口“接诉即办”，按照页面指引填写个人信息、描述诉求内容，即可自主提交问题反馈与服务申请，助力同学们足不出户解决校园各类问题。
三、校园咨询热线（电话渠道）
为方便同学们电话咨询、问题反馈，学校开通院长办公室专属咨询服务热线：0537-4507998，同学们在工作日可拨打热线，咨询校园管理、学生事务、服务保障等相关问题。
四、校园安全报警专线（应急渠道）
若同学们遭遇人身危险、发现校园设施隐患、治安隐患等突发安全问题，可第一时间联系本班辅导员，也可直接拨打校园应急报警电话：3737119、110，学校警务室将快速响应、即刻处置，全力保障全体学生校园安全。
五、线下一站式服务大厅（线下渠道）
学校设立校园线下一站式服务大厅，作为线下专属服务窗口。同学们可携带相关材料，前往服务大厅现场进行事务咨询、问题反馈、业务办理、意见建议提交。大厅配备专职工作人员在岗值守，面对面为同学们答疑解惑、处理各类学生事务，实现学生问题“线下就近办、当面快速办”。
温馨提示：学校所有诉求渠道全天候畅通，秉持“接诉即办、高效响应、闭环落实”的原则，认真对待每一位同学的诉求。请同学们如实、清晰反馈问题，学校将全力为同学们排忧解难，持续优化校园服务，营造温暖、便捷、完善的校园育人环境。
特此通知。
